发生异常情况导致考试无法按时进行或无法完成考试，或无法对考试进行评分的，这些情况可能包括但不限于考试实施失误(考试安排、考试资料和考试设备等方面导致)，不可抗力(自然灾害、流行病疫情或其他紧急情况)，
考生可以在考试结束之前选择取消本次成绩，至此考生本人和申请的学校都将无法查询成绩，也不会收到成绩单。考试结束后则不能再取消成绩。
为何仍无法注册考试?网上支付正常情况下几分钟即可到账，如超过1个工作日仍未到账，请致电呼叫中心寻求帮助。
考生在报名时应尽量选择就近的考场报考，如果对于自己的成绩不确定的话，可以考虑一次性报考2次或2次以上的考试时间。通常建议的报考时间根据考生自己个人的申请进度来进行报名，考生提前半年甚至更长的时间达到目
考生忘记NEEA用户ID,请在报名网站主页点击“找回NEEA用户ID”;考生忘记密码，请点击“找回密码”进行密码重设。如考生无法提供系统找回NEEAID或密码所需的信息时，请联系呼叫中心寻求帮助:服务
首先建议考生通过成绩单解读(下载地址https://www.ets.org/toefI/ibt/scores/understand)了解自己的强弱项，其次在托福官方网站上有一些免费资料，供考生参考使用
2019年10月26日后，考生可在考试结束约6个工作日后登陆报名网站查询成绩(可能有少许例外)。ETS正式打印的成绩单随后将通过快递寄送到考生报名时提交的中文地址。快递单号将显示在考生个人账户中。
托福考试没有报名限制，任何年龄职业的人都可以报考。
对于在NEEA网站注册报名的考生，你可以按以下信息申请成绩复议:1)考试结束后30天内，可对您的写作和口语考试成绩提出复议。2)您可申请写作或口语单项复议，也可同时对两项提出申请。–次考试只能申请一
每年11-12月份或更早，NEEA网站就会公布下一年度的考试日期，并开放考位。建议考生尽早报名，优先挑选考试日期和考场，井根据考试日期制定自己的备考计划。通常情况下，上半年考位更加充裕，请考生优先考虑
